গোপনীয়তা নীতি

f111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

আপনি f111-এ যা শেয়ার করেন তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কাকে দিই না — সব কিছু এখানে সরাসরি বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
সংস্করণ ২.৫
বাংলা ভাষায়
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

f111-এ আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতো একই প্রযুক্তি।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য নয়

আপনার নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ চলে।

মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন — কোনো ঝামেলা নেই।

বাংলায় স্বচ্ছ নীতি

জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই সহজ বাংলায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি — যাতে আপনি সত্যিই বুঝতে পারেন।

f111.wine ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। এটি আপনার ও f111-এর মধ্যে একটি বিশ্বাসের চুক্তি। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@f111.wine-এ লিখুন।

ধারা ০১
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

f111-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার প্রদানের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিভাগগুলো আলাদাভাবে বলা হলো।

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ করা হয় কখন সংগ্রহ করা হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময়
পেমেন্ট তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন আইডি ডিপোজিট ও উইথড্রলের সময়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম প্রতিটি ভিজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে
গেমিং ডেটা বেটের ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয় তথ্য গেম খেলার সময়
কুকি ডেটা সেশন তথ্য, পছন্দের সেটিংস ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময়

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ f111-এর নীতিবিরুদ্ধ।

ধারা ০২
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

f111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে।

  • পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও গেম অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
  • বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পৌঁছে দিতে (যদি সম্মতি থাকে)।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি দাবি পূরণ করতে।

f111 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। এটা আমাদের মৌলিক প্রতিশ্রুতি।

ধারা ০৩
তথ্য শেয়ার — কাকে দিই, কাকে দিই না

f111 স্পষ্ট করে বলছে — আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কোথায় যায় না।

যাদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution-এর মতো প্রোভাইডার শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য দেখতে পারে।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের আইনি চাহিদা অনুযায়ী।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির ক্ষেত্রে।

যাদের সাথে কখনো শেয়ার হবে না:

  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সি।
  • ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রেতা।
  • প্রতিযোগী গেমিং প্ল্যাটফর্ম।
  • যেকোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।

f111 কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা ওটিপি চাইবে না। এই ধরনের অনুরোধ পেলে সাথে সাথে আমাদের জানান — এটা প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে।

ধারা ০৪
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার

f111 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইট কত দ্রুত লোড হচ্ছে ও কোথায় সমস্যা আছে তা বুঝতে।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, গেম পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে তা বুঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

f111 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের কুকি শুধুমাত্র f111 পরিষেবার জন্য কাজ করে।

ধারা ০৫
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ

f111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। নিচে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো তুলে ধরা হলো।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।
  • নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
  • ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: সার্ভার ও নেটওয়ার্কে অনবরত নজর রাখা হয়।
  • ইনসিডেন্ট রেসপন্স: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

মনে রাখবেন, নিরাপত্তা একটি দুই পক্ষের বিষয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, লগইনের পরে লগআউট করুন এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে সতর্ক থাকুন।

ধারা ০৬
আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

f111-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে f111 কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ডেটা স্ট্রাকচার্ড ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বার্তা বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানানোর পূর্ণ অধিকার আছে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@f111.wine-এ ইমেইল করুন। f111 সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

ধারা ০৭
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

f111 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান খুবই দৃঢ়।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের জানাতে পারেন।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক f111 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@f111.wine-এ আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

ধারা ০৮
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

f111 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন ইতিহাস ৭ বছর আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট
সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর পরিষেবার মান বজায় রাখতে
কুকি ডেটা সর্বোচ্চ ১ বছর সেশন ব্যবস্থাপনা
মার্কেটিং পছন্দ অপ্ট-আউট পর্যন্ত যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা

মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রয়োজনীয় অংশ বাতিল করা হয়।

ধারা ০৯
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

f111 মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন পরিষেবা যোগ হলে, আইন পরিবর্তন হলে বা আমাদের কার্যপ্রণালী উন্নত হলে।

  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল ও সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
  • ছোট পরিবর্তন (যেমন ভাষাগত সংশোধন) বিনা নোটিশে হতে পারে।
  • প্রতিটি নীতির উপরে আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
  • পুরনো নীতির কোনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
ধারা ১০
গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: support@f111.wine (বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা" লিখুন)
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ প্রশ্ন — ২৪ ঘণ্টা; ডেটা অনুরোধ — ৩০ দিনের মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দেব এবং সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

হ্যাঁ, কিন্তু সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড আকারে। আপনার বিকাশ নম্বর শুধুমাত্র ডিপোজিট ও উইথড্রল যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় — যেমন লেনদেনের ইতিহাস ৭ বছর এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য ৫ বছর। তবে মেয়াদ পার হলে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। মার্কেটিং বার্তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা support@f111.wine-এ ইমেইল করুন — বিষয়লাইনে "এসএমএস অপ্ট-আউট" লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ হয়ে যাবে। ভবিষ্যতে যেকোনো সময় আবার চালু করতে পারবেন।

হ্যাঁ। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় f111 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবে এবং কী ঘটেছে ও কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করবে। এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার তথ্য নিরাপদ — f111-এ আজই যোগ দিন

৩ লাখ+ বাংলাদেশি খেলোয়াড় বিশ্বাস করেন f111-কে। SSL এনক্রিপশন, কোনো তথ্য বিক্রি নেই, বাংলায় সাপোর্ট — এটাই f111।

SSL ২৫৬-বিট সুরক্ষা তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট যেকোনো সময় অপ্ট-আউট
English